'Falha no roteamento' causou pane em SP, diz Telefônica

A Telefônica anunciou ter identificado a causa da pane que impediu o acesso à internet em 407 municípios do Estado de São Paulo entre a tarde de quarta-feira e o fim da noite de quinta-feira. Em nota emitida nesta sexta, a empresa afirma que o problema teve origem em parte dos equipamentos responsáveis pelo roteamento  de sua rede de dados, que atende principalmente clientes corporativos e órgãos públicos. A empresa informou que continua trabalhando para obter informações mais precisas sobre a causa da falha.

"Roteamento" é o nome dado ao sistema pelo qual ocorre a distribuição de dados pela internet. Nessa rede, os dados são divididos em pacotes e encaminhados para o destino em uma série de saltos, passando por estágios intermediários. Os roteadores são responsáveis por definir qual o próximo salto de cada pacote, com o objetivo de deixá-lo mais perto de seu destino final.

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Segundo levantamento da Telefônica, já funcionam normalmente as delegacias de polícia, postos de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), agências do Poupatempo, o sistema da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) e casas lotéricas. A operadora ressalta, no entanto, que ainda "pode haver ainda casos residuais de restabelecimento gradual dos serviços em algumas delegacias e casas lotéricas".

"A Telefônica tem plena consciência de suas responsabilidades e, portanto, cumprirá integralmente, como sempre faz, as determinações jurídicas, regulatórias e contratuais decorrentes dos problemas acarretados a parte de seus clientes", informou. A operadora termina o comunicado pedindo desculpas à população e lamentando os transtornos causados.