Comportamento na escola pode definir líder do futuro, diz especialista

ENTREVISTA
Manfred Kets de Vries,
Professor do Insead

Professor, consultor e psicanalista, o francês Manfred Kets de Vries é visto como um dos maiores especialistas em liderança do mundo. Seus mais de 30 livros já foram traduzidos para 31 idiomas. No best-seller A Empresa Familiar no Divã: Uma Perspectiva Psicológica, por exemplo, ele une a experiência em economia, gestão e psicanálise para falar da complexidade das relações nesse tipo de empreendimento.

De acordo com o "guru" dos negócios, a formação de um líder depende de um "contexto" e começa ainda na infância. "É importante observar o que essa criança faz quando vai para a escola, por exemplo. Exerce alguma posição de liderança?", aconselha Kets de Vries.

O professor da renomada escola de negócios Insead, na França, é um dos convidados do Fórum HSM de Gestão de Empresas Familiares, a ser realizado em São Paulo na próxima semana. Ele deu a seguinte entrevista ao Estado:

Como é possível identificar um bom líder dentro de uma empresa familiar?

Costumo dizer que, assim como não existe um bebê sem a mãe, não existe um líder sem um contexto. O líder depende da empresa, de um bom treinamento, da natureza do negócio. Mas o desenvolvimento da liderança não começa quando você está na faixa dos 20 anos. Começa bem antes. Depende, por exemplo, dos valores transmitidos pelos pais. Por isso, é importante observar o que essa criança faz quando vai para a escola, por exemplo. Exerce alguma posição de liderança? O que faz na universidade? Que tipo de papel exerce? Sou capaz de lhe dizer, quando estou apresentando um seminário e tenho alguns dias para fazer uma avaliação, que saberia identificar (entre os presentes) quem escolheria para trabalhar em um negócio que pretendesse abrir. Algumas coisas são inatas.

Quais as características de um bom líder?

Os líderes precisam de um QI alto, mas também de inteligência emocional. Precisam pensar positivamente e ser otimistas, mas também realistas. Precisam pensar de forma íntima e individual, mas também de forma ousada e arriscada. Ou seja: a todo momento, precisam saber lidar com paradoxos. Isso é o que diferencia um grande líder dos demais. Veja o exemplo de Steve Jobs, da Apple. Ele é possivelmente o melhor exemplo de uma pessoa chata (risos), mas que também é um homem que pensa a longo prazo. Numa empresa familiar, o líder pode ser bom em algumas coisas, como desenvolvimento pessoal, estratégia ou controle, mas o desafio nesse caso é encontrar pessoas que possam compensar os outros lados que ele não tem. Pensar que um grande líder nos salvará é a receita certa para um desastre.

O senhor sempre fala da importância da inteligência emocional. Qual o papel dela também nas empresas familiares?

Ela é sempre importante. Eu tenho uma escola de negócios e minha tarefa é justamente desenvolver a inteligência emocional. É algo que você não consegue fazer simplesmente lendo um livro. E é preciso dizer que geralmente as mulheres são melhores nisso. Elas são muito mais sensíveis a comportamentos não-verbais, inclusive a comportamentos inconscientes, o que não é uma característica dos homens. O que mostro é a importância de se conhecer melhor a si mesmo e conhecer o efeito que você tem sobre o resto da organização. E o que se pode fazer para criar uma empresa mais alegre.

Como se cria uma equipe de alta performance numa empresa familiar?

Vindo até mim (risos). Não estou brincando. Dê-me um time medíocre e dias para trabalhar com ele que lhe devolverei resultados. É o que faço, é assim que ganho dinheiro.