Atendimento difícil

Em setembro de 2009 comprei um apartamento no Rio de Janeiro e, em dezembro, após as reformas, tentei instalar a NET. Minha mulher ligou para a NET de São Paulo, pois, como temos DDD 11, as ligações para o atendimento da empresa caem diretamente em São Paulo, e os funcionários não a transferem para o Rio. Nós fomos à casa do meu cunhado (que mora no Rio) para usar o telefone fixo ou celular com DDD 21. Conseguimos contato e a NET informou que, no cadastro, constava o endereço e o nome do antigo morador e que a empresa não poderia fazer nada. Explicamos que compramos o apartamento há 3 meses, mas o atendente insistiu que a política da empresa é ter uma assinatura por endereço. Sem sucesso, ligamos para o ex-morador explicando a situação e ele se prontificou a entregar o equipamento que estava em seus cuidados. A NET disse ao ex-morador que só poderia retirar o equipamento após o dia 11/1. Minha mulher enviou um e-mail para a ouvidoria explicando a situação, mas não teve retorno. Agora estou de volta a São Paulo, onde tenho assinatura da NET e posso ver televisão a cabo. Quando voltar para o Rio de Janeiro, vou pensar se vale mesmo a pena ficar com essa empresa, pois o atendimento é péssimo.MILTON JERONIMIDESSão PauloAndréa Campos, da gestão de clientes da NET São Paulo, esclarece que a empresa entrou em contato com a mulher do cliente, sra. Cristina, no dia 15 de janeiro, prestando esclarecimentos em relação aonovo endereço.O leitor comenta: Desistimos da NET e optamos pelo serviço da TVA, pois fomos atendidos em um dia.AbandonoNa Rodovia BR-50, próximo ao trevo do 1.º acesso à Uberaba, há um outdoor com a frase: "O governo federal cuida desta estrada. Faça a sua parte e seja mais prudente." Mas isso não é verdade. A situação da rodovia está deplorável. No trecho entre Uberaba e Uberlândia há um segmento em que as duas faixas de rolamento estão sinalizadas com duas faixas amarelas contínuas. Essa sinalização não existe nessas circunstâncias. Suponho que seja sinalização feita no tempo em que havia uma só pista. Há buracos de todos os tamanhos e profundidades. Há vários trechos que nunca receberam sinalização de solo. A pior situação se verifica próxima à entrada de Uberlândia, num cruzamento sobre outra via, onde há um antigo viaduto de uma só faixa e sinalização confusa. Motoristas que não estejam familiarizados, podem não fazer, em tempo, a manobra de transição para a faixa certa. É uma rodovia muito importante e movimentada. Realmente, o governo federal não está fazendo sua parte!MARIO HELVIO MIOTTOPiracicabaA Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) não respondeu.Cidade ilhadaSou morador de Itatiba, cidade vizinha a Jundiaí, pela Rodovia Anhanguera ou Rodovia dos Bandeirantes. Há alguns anos tenho acompanhado as ampliações constantes de praças de pedágio nas rodovias do Estado de São Paulo. Entretanto, creio que agora se criou algo inédito e, certamente, no mínimo, surreal, pois Itatiba está ilhada, cercada por praças de pedágio. Não podemos sair ou entrar na cidade (qualquer direção que seja) e mesmo circular entre os bairros sem ter de pagar pedágio. Chegamos ao cúmulo de ter pedágio em estradas de mão simples e eu, morador urbano, terei de pagar pedágio em trecho de menos de 10 km para entrar na cidade e para realizar qualquer atividade.WELLINGTON RIBEIROItatibaO Departamento de Estradas de Rodagem (DER) não respondeu.MudançasNo dia 18 foi implantado o caos para quem pretende chegar ou sair de Alphaville para São Paulo. Desde a instalação da marginal pedagiada, esse trecho era uma alternativa mais rápida para quem pagasse R$ 6,50. A partir do dia 18, com a cobrança de R$ 2,80 para todos os veículos, o privilégio do pedágio não existe mais e o fluxo da rodovia expressa foi todo transferido para ela. É bonito falar que a tarifa do pedágio baixou, mas o melhor seria criar uma solução para o trânsito e não cobrar de todos os motoristas como medida para distribuição do fluxo nas duas vias. MARIA DO CARMO SCERVINO CARDOSO São PauloExemplo positivoDesde a publicação da reportagem no Estadão sobre assaltos nas esquinas da Rebouças e Henrique Schaumann, o policiamento melhorou muito. Parabéns!RICARDO IZAR JR.São Paulo