Criado em outubro de 2020, o Pix já conta com 165 milhões de chaves cadastradas. Elas são usadas por detentores de conta corrente, conta poupança ou conta de pagamento pré-paga em 879 instituições aprovadas pelo Banco Central (BC) para operar.
Trata-se do meio de pagamento usado com maior frequência no Brasil, segundo a pesquisa “O brasileiro e sua relação com o dinheiro”, divulgada pelo BC no final de 2024. Entre os entrevistados para a pesquisa, a parcela que disse que o Pix é usado com maior frequência foi de 46,1%, superando o dinheiro (22%). Veja a seguir perguntas e respostas sobre o Pix.
O que é uma chave Pix?
A chave Pix é um identificador usado para transferências e pagamentos instantâneos no sistema Pix. Pode ser um número de telefone, CPF/CNPJ, e-mail ou uma chave aleatória, vinculada à conta bancária do usuário.
Quanto o cidadão (pessoa física) paga para usar o Pix?
Em regra, não há cobrança. A cobrança só é aplicada se o cliente se valer de alguma ajuda de sua instituição financeira para fazer o Pix, como usando os canais presenciais ou o telefone. Há cobrança ainda se forem feitas mais de 30 transações ao mês, o que pode ser um indicativo de uso do Pix para fins comerciais.
Quanto a pessoa jurídica paga para usar o Pix?
Pessoas jurídicas podem ser tarifadas ao enviar Pix para qualquer destinatário, seja pessoa física ou jurídica, usando dados da conta, chave ou iniciação de pagamento. No recebimento, há cobrança se o pagador for pessoa física ou jurídica usando iniciação, QR Code ou Pix Cobrança, e em Pix Automático.
Bancos podem cobrar taxa sobre transações feitas pelo Pix?
Sim. No caso de pessoa física, somente se o cliente se valer de alguma ajuda de sua instituição financeira para fazer o Pix, como usando os canais presenciais ou o telefone. No caso de pessoa jurídica, em qualquer transação. Segundo o Banco Central, o valor não poderá ser superior ao que a instituição financeira cobra pelos serviços de saque constantes no pacote de serviços.
É possível pagar boletos com Pix?
Sim. A novidade entrou em vigor no dia 3 de fevereiro. Para realizar o pagamento, é necessário acessar o QR Code específico, constante no próprio boleto. Saiba mais.
O que fazer em caso de golpe, fraude ou crime?
Em caso de fraude, contate seu banco para solicitar a devolução. Registre uma reclamação com todos os dados e também é recomendável fazer um boletim de ocorrência. Se o problema não for resolvido, procure o Procon ou registre reclamação no Banco Central. Saiba quais os golpes mais comuns e como se proteger.
É possível recuperar o dinheiro após cair em um golpe com Pix?
Sim. Para isso, procure o seu banco e informe o que ocorreu. Peça que a devolução de valores seja feita por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Veja detalhes de como recuperar o seu dinheiro.
Instituições de pagamento precisam ‘prestar contas’ sobre transações com Pix à Receita Federal?
Sim. Atualmente, quando as pessoas movimentam R$ 2.000 por mês, seja por meio de depósitos, saques ou Pix, as instituições financeiras são obrigadas a fazer o reporte. No caso de empresas, esse teto é de R$ 6.000. Saiba mais detalhes sobre o assunto.
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Quais são os limites de valor para as transações Pix?
Por questões de segurança, todo usuário da chave Pix tem limite máximo pré-definido. A quantia poderá ser alterada pelo cliente junto ao banco. Veja os limites pré-definidos para as principais transações abaixo.
Pagamentos e transferências:
- Das 6h às 20h: igual ao limite diário da Transferência Eletrônica Disponível (TED);
- Das 20h às 6h: limite de R$1.000 (pode ser ajustado para das 22h às 6h).
Limites de Pix Saque e Pix Troco:
- Das 6h às 20h: entre R$ 1.000 e R$ 3.000 por período;
- Das 20h às 6h: limite de R$ 1.000 (pode ser ajustado para das 22h às 6h) por período.
Qual o problema quando há vazamento de dados dos usuários do Pix?
Quando há esse tipo de ocorrência, são expostos dados como o nome do usuário, CPF, instituição de relacionamento, agência, número e tipo da conta, data de abertura da conta, data de criação da chave Pix e data a partir da qual o usuário tem a posse da chave Pix. Toda instituição financeira é obrigada a avisar sobre os vazamentos e entrar em contato com os clientes.
O que é o Pix Saque?
O Pix Saque permite a retirada de valores em espécie (dinheiro) em lojas, lotéricas ou caixas eletrônicos. Nesse tipo de transação, o cliente vai até o estabelecimento, solicita valores sem fazer compras no local e recebe a quantia. É como se fosse um saque em um terminal de autoatendimento.
O que é o Pix Troco?
No Pix Troco, a pessoa faz a compra de um produto ou serviço e aproveita para também realizar um saque em dinheiro. Veja o exemplo: você vai até uma loja e compra um produto no valor de R$ 20. Como precisa de R$ 10 em dinheiro, paga R$ 30 ao estabelecimento por meio do Pix e fica com os R$ 10.
