Em 2024, os hotéis da rede Atlantica no Brasil receberam cerca de 6 mil pets, um número que tem potencial para crescer ainda mais. O objetivo é melhorar o serviço, torná-los referência no segmento e fazê-los conquistar o certificado da Universidade Pet Friendly.
Para isso, vou me dedicar a conquistar os corações dos 170 gerentes gerais dos hotéis administrados pela AHI (Atlantica Hospitality International) durante o workshop anual, onde terei a oportunidade de dar uma palestra. Foi aberta uma porta, e eu entrei com determinação para garantir mais espaços para nossos pets.
Quando comecei a preparar minha apresentação sobre o mercado pet, reuni dados impressionantes que comprovam o potencial desse segmento. No entanto, percebi que números, por si só, não seriam suficientes para cativar os participantes e incentivá-los a transformar seus hotéis em hospedagens pet friendly da forma correta.
Foi então que decidi mudar minha abordagem. Vou encantar. Contarei histórias inspiradoras, mostrarei cases de sucesso no universo pet e provarei que o mundo mudou - e mudou para melhor. Afinal, conquistar o coração das pessoas é o primeiro passo para ganhar mais inclusão para os nossos pets.
Revista de luxo
A revista de luxo francesa L'Officiel, que fala sobre moda, cultura e lifestyle, publicou na edição brasileira o "Especial Pet" com 34 páginas. "Há algum tempo sentimos uma grande demanda sobre conteúdo pet. Apostamos em fazer um projeto digital piloto de baixo custo para entender a aceitação do público e foi muito legal. Fizemos um suplemento na edição de janeiro e a ideia é que ela cresça e fique ainda mais robusta. Este ano teremos mais duas edições e na do segundo semestre queremos que se torne uma revista própria", explica Patrícia Favalle, editora da publicação, que em 2024 completou 100 anos de vida.
Educação Canina
O educador canino Paulo Serrati, há 10 anos trabalha treinando cães. No começo ele era procurado para resolver problemas relacionados à agressividade, latidos excessivos, destruição de objetos e puxões durante os passeios. Hoje, segue com este tipo de problema para resolver, mas já observa outro perfil de público composto por pessoas com cães de suporte, terapia e serviço e, também, as que desejam passear com seus pets sem capuros e atitudes indesejadas. "Do filho dentro de casa para o filho em todo lugar que a pessoa vai. Hoje, as pessoas perguntam mais e se preocupam com o acesso público em shoppings, restaurantes, barzinhos, churrasco da família e viagens", conta Serrati.
Cães deficientes físicos
O respeito aos cães vai além do que se via há 10 anos. Hoje, se um pet torna-se paraplégico por um acidente ou doença, pode viver com o suporte de uma cadeira de rodas, que o custo pode chegar a R$4,500,00. Exemplo disso, é a golden Olivia da gastróloga Mariana Camargo de Oliveira, que foi adotada em 2018, depois de cair do segundo andar de uma casa, perder o movimento das patas traseiras e ser levada ao veterinário para eutanásia, mas que hoje tem uma vida ativa e feliz.
"Antes de adotar a Olívia, eu sabia que existiam pets com deficiência, mas não na proporção que vejo hoje. Diariamente, recebo mensagens pedindo auxílio", revela Mariana, que criou o projeto "Rodinhas para Todos" para ajudar as pessoas com poucos recursos financeiros. Anualmente, desde 2020, acontece o ENPE (Encontro Nacional de Pets Especiais), que na última edição teve 90 cães, três gatos e um furão.
Advogado da causa animal
Sócio do escritório Furno, Petraglia e Perez Advogados, o advogado Leandro Petraglia, iniciou sua carreira na área trabalhista em 2004, período em que o escritório focava em causas de direito de família e civil. Com o tempo, o direito animal passou a ganhar espaço e, atualmente, representa 51% da base de clientes.
Além de atender clínicas veterinárias, escritórios e condomínios, Petraglia também realiza trabalhos pro bono para as ONGs GAC (Grupo de Apoio aos Coelhos) e GAAP (Grupo de Apoio ao Pudim), esta última dedicada ao cuidado com porquinhos-da-índia. E esteve junto no caso das Búfalas de Brotas.
Ele foi pioneiro no transporte pet no Brasil, atuando em mais de mil ações que garantiram o direito de cães viajarem a bordo das cabines de aeronaves. "O direito animal leva a uma releitura completa do direito. Ele impacta processos de divórcios, guarda compartilhada, isenção de imposto de renda e até no pet como dependente do plano de saúde do seu tutor", explica Petraglia. Ele destaca ainda a mudança de paradigma: os animais são cada vez mais vistos como membros da família, deixando para trás a visão de que eram apenas objetos.
Agência de viagem especializada em pets
Ana Lechugo, agente de viagens e fundadora da Sonho e Magia Viagens, iniciou sua agência em 2018 com foco em roteiros para a Disney, um mercado já bastante competitivo. No entanto, em 2021, ela encontrou um novo propósito ao atender tutores de pets, apaixonando-se pela causa. Rapidamente, especializou-se na logística de transporte, reservas de voos e documentação necessária para cães e gatos.
Com essa mudança de foco, o Mickey Mouse cedeu lugar aos animais de estimação, e hoje o transporte de pets corresponde a 90% do faturamento da empresa. "Há cada vez mais pessoas mudando de país e fazendo questão de levar seus pets. Além disso, o turismo pet friendly está em crescimento. Esta semana, por exemplo, tenho uma família na Espanha com seu cachorrinho e nós organizamos a viagem deles do começo ao fim", conta Lechugo, que se tornou referência no segmento.
Hotel em Campos do Jordão
Quem vê o hotel Surya-Pan em Campos do Jordão, hoje, repleto de cães correndo e nadando, não imagina que ele foi construído para ser um destino romântico em cima das montanhas. Até 2019, os casais lotavam os bangalôs e as suítes. Em 2020, o hotel recebeu 2.368 cães e no ano passado fechou com 4.589 hóspedes caninos. Em dois anos o público pet já batia 90% da ocupação. "O cão virou filho e está totalmente inserido no dia a dia do convívio familiar. As famílias multiespécies surgem e o mercado pet friendly também desponta na economia mundial", analisa Fernando Hernandez, proprietário do hotel.
Despedida do pet
Após 31 anos de carreira no mercado financeiro, a empresária Ivana Aparecida Peccia encontrou um novo propósito em um momento de dor. Quando sua cachorra Estrela faleceu, ela contratou um crematório para realizar os serviços necessários, mas enfrentou uma longa espera para o recolhimento do corpo na clínica veterinária.
Sentindo-se desamparada em um dos dias mais difíceis de sua vida, decidiu oferecer algo diferente: despedidas especiais e acolhedoras para tutores que enfrentam a dor de perder seus pets. Assim, em junho de 2022, fundou a Anjos Memorial Pet, localizada em uma casa cercada de árvores no bairro do Tatuapé, zona leste de São Paulo.
Desde então, a empresa já realizou 3.700 atendimentos, proporcionando um ambiente tranquilo e respeitoso para a hora do adeus. As cerimônias acontecem em uma sala climatizada com música ambiente, serviço de chá e água, além de um cesto acolchoado disposto sobre uma cama e a foto do pet impressa em um porta-retrato. "Eu faço como eu gostaria de ter tido quando perdi a Estrelinha", revela Ivana, que transformou sua dor em um projeto que oferece conforto.
Programa Better Cities for Pets
A americana Mars Petcare, líder global no mercado de pet food, não se limita à fabricação de rações para cães e gatos. Desde sua fundação, a empresa demonstra forte compromisso social com os animais em situação de abandono. Por meio do programa Adotar é Tudo de Bom, da marca Pedigree, ao longo de 16 anos foi responsável por promover a adoção de 84 mil pets.
Em 2017, a Mars Petcare deu mais um passo em prol dos animais ao criar o projeto Better Cities for Pets. Lançada nos Estados Unidos, a iniciativa hoje alcança diversas cidades ao redor do mundo, promovendo transformações nas cidades em relação aos pets.
Entre as ações do projeto, destaca-se o curso de políticas públicas, que orienta prefeituras a combaterem o abandono animal de maneira eficiente e sem desperdício de recursos. No pilar pet friendly estão os treinamentos dados pela Universidade Pet Friendly para que os estabelecimentos, cada vez mais, abram as portas para este novo cliente.
"Desde que começamos a operar, temos o propósito de fazer um mundo melhor para os pets. E para alcançá-lo é preciso desenvolver iniciativas que auxiliem no combate ao abandono animal e construir cidades que abracem os pets com inclusão", argumenta Katia Souza, Diretora de Corporate Affairs da Mars Pet Nutrition Brasil.
