Claro: cabos rompidos da Embratel causaram falha

A Claro confirmou que os problemas que veem afetando os celulares da operadora foram causados por rompimento de cabos de fibra óptica da Embratel. Segundo nota divulgada pela assessoria da Claro, o problema afetou serviços de alguns clientes corporativos da operadora. O comunicado diz que a falha atingiu o sistema de redundância da rede, que é contratado também junto à Embratel. De acordo com a empresa, a previsão de restabelecimento do serviço era para as 18h30 de hoje.A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que devido ao aumento da quantidade de reclamações recebidas pela central de atendimento aos usuários (telefone 153), a operadora foi notificada. As denúncias já foram encaminhadas para o escritório central da Anatel, em Brasília, e uma fiscalização na central de operações da Claro será feita para verificar se a operadora terá de ressarcir os usuários cujos terminais estão fora de operação.