Confusão em cobrança

Solicitei em setembro ao sistema Sem Parar a mudança da cobrança para débito mensal da fatura de pedágio. No dia 11 de setembro houve uma tentativa de agendar o pagamento para o dia 20, mas foi recusado pelo banco por falta de autorização expressa. Recebi um e-mail da empresa solicitando o envio da autorização por fax, o que fiz no dia 17. Em 20 de setembro liguei para o Sem Parar e, ao questionar sobre o pagamento, fui informado de que ele seria debitado no dia 25 e o TAG (aparelho) não seria bloqueado. Em 1.º de outubro bati na cancela em pedágio da Rodovia Airton Senna porque o TAG tinha sido bloqueado. A atendente disse que o bloqueio foi feito porque eles esqueceram de reenviar o débito para o banco, mas que o enviariam e em cinco dias o aparelho estaria liberado. No dia 8 de outubro liguei para o Sem Parar antes de usá-lo e a atendente informou que o débito não tinha sido enviado e, portanto, o TAG continuava bloqueado. Com isso fiquei 15 dias pelo menos sem poder utilizar o sistema Sem Parar. Quando consegui falar com uma supervisora, após ela confirmar toda a confusão da empresa, pedi um desconto proporcional ao período de bloqueio, mas ela disse que não haveria nenhum tipo de compensação. Sem nada mais a fazer, só posso deixar público o péssimo atendimento da empresa.