Para tanto, faça a solicitação por escrito, de preferência por meio de carta com Aviso de Recebimento (AR). É bom lembrar que os valores já pagos deverão ser devolvidos corrigidos. E o consumidor não é obrigado a pagar taxa de cancelamento, porque a desistência foi provocada pela loja. Caso a loja dificulte o cancelamento, é recomendável procurar o Procon.
Já para evitar passar por problemas como esses é bom evitar pagar o valor total da compra, antes de receber o produto. E lembre-se: antes da compra, não deixe de consultar o Procon para saber se a empresa tem queixas sobre não entrega de mercadorias.