Afrânio de Matos instalou em sua residência o serviço de telefonia e internet da Tim. Ele afirma que, apesar de a instalação ter demorado mais de três meses para começar a funcionar corretamente, recebeu cobranças por relativas a esse período.
Reclamação de Afrânio de Matos: "A Tim me instalou o serviço de telefone e de internet, mas o funcionamento efetivo demorou mais de três meses para ocorrer. Fiquei quatro meses sem o serviço e fui cobrado por um serviço não prestado. Durante todo esse tempo, eu liguei para a Tim, para me enviarem um técnico, mas não fui atendido."
Resposta da Tim: "O Centro de Relacionamento com o Cliente Tim informou que o caso ingressou para área jurídica e a operadora não se manifesta sobre processos jurídicos em andamento. Para mais informações sobre a operadora, basta acessar o site da empresa ou entrar em contato com o Centro de Relacionamento com o Cliente discando *144 do próprio celular ou 1056 de qualquer telefone."
Envie suas reclamações Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.
