Adelto Gonçalves reclama que a empresa Latam Airlines Brasil remarcou por duas vezes uma viagem agendada de São Paulo para Navegantes. Ele disse que solicitou o cancelamento definitivo do voo, mas até agora não recebeu o reembolso.
Reclamação de Adelto Gonçalves: "Em função da pandemia do novo coronavírus, a Latam Airlines Brasil adiou por duas vezes um voo do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, para o de Navegantes, em Santa Catarina. Diante disso, pedi para que não houvesse nova remarcação do voo e que a empresa me devolvesse o dinheiro pago por duas passagens para mim e para minha esposa, o que não ocorreu até agora".
Resposta da Latam Airlines Brasil: "A empresa afirma que entrou em contato com o cliente e prestou os esclarecimentos necessários sobre os procedimentos de reembolso da passagem".
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