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Leitor reclama de atendimento dos Correios durante quarentena

Segundo relatos, a empresa não entrega mercadorias nas residências, com isso, a restrição de horário de funcionamento, embora correta na atual situação, provoca longas filas de espera

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Foto do author Renata Okumura

Ângela Guedes afirma que o Correios da Avenida Nordestina, 753, em São Miguel Paulista, na zona leste da cidade, não entrega mercadorias em várias residências da região, há muito tempo, sob a alegação de falta de segurança. No entanto, diante da pandemia do novo coronavírus, muitas pessoas sofrem por ter que ir até a agência retirar seus produtos.

 Foto: Leitora Ângela Guedes

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Reclamação de Ângela Guedes: "Entendo que os Correios estejam funcionando em horário menor, por causa do risco do novo coronavírus. Mas eu precisei ir retirar uma encomenda na agência da Avenida Nordestina, 753, em São Miguel Paulista, e fiquei muito tempo na fila. Absurdo. Pagamos pelo frete e nem nessas situações a encomenda é entregue na residência. Sempre alegam segurança, mas e a saúde pública como fica? Acho que é preciso rever essas medidas diante da situação que vivemos".

Resposta dos Correios: "Os Correios estão seguindo a determinação do Decreto nº 10.282/2020 da Presidência da República, que define os serviços postais como essenciais. A empresa está atenta à proteção de empregados e clientes, com protocolos operacionais e profiláticos já disseminados. Sobre a situação no centro operacional São Miguel Paulista, os Correios lamentam os transtornos causados. Em atenção às orientações do Ministério da Saúde, a empresa tem controlado o fluxo de atendimento e organizado os clientes de acordo com a distância recomendada. A estatal pede desculpas pelo inconveniente e permanece à disposição".

Envie suas reclamações Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.

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