Como ser original na era da inteligência artificial
Nenhum algoritmo teria aprovado as palavras que Guimarães Rosa inventou. Crédito: Estadão
Quem tentou utilizar o agente de inteligência artificial (IA) Muse para fazer compras no site ou aplicativo da Amazon neste fim de semana teve uma má notícia. A plataforma agora bloqueia as atividades autônomas do serviço da Meta.
A informação é do site GeekWire, que recebeu a confirmação da própria Amazon sobre o bloqueio e uma explicação sobre os motivos para ela tomar essa atitude. A Meta, ao menos por enquanto, não comentou oficialmente o caso.
Uma mensagem na tela avisou os consumidores que tentaram automatizar alguma coisa pela loja, alegando que o agente não está autorizado a operar naquele ambiente e que o acesso viola os Termos e Condições de Uso.
Qual o problema com o Muse?
De acordo com a reportagem, a Amazon diz que nunca concordou em permitir que um agente de IA atuasse praticamente sozinho na loja digital. Ela não teria sido consultada previamente e também não consegue identificar quando um acesso é feito pelo agente em vez de um cliente humano.
“Consideramos bastante evidente que aplicativos de terceiros que se propõem a realizar compras em nome de clientes junto a outras empresas devem operar de forma transparente e respeitar as decisões dos prestadores de serviços sobre participar ou não”, explica a nota.
Além disso, a Amazon considera a operação insegura para os clientes, já que o agente de AI seria capaz de registrar algumas credenciais de acesso durante a compra. No anúncio do Muse, porém, a Meta garantiu que ele não tornava visível dados como número de cartão ou senhas.
O histórico da Amazon contra agentes
Essa não é a primeira vez que a companhia toma atitudes contra robôs de outras companhias:
- em julho do ano passado, ela passou a bloquear agentes de IA da Google e da OpenAI especializados em fazer compras online;
- em novembro, ela abriu um processo contra a Perplexity por ações automatizadas do navegador Comet — e perdeu a ação judicial em agosto deste ano;
- ao mesmo tempo, a companhia também tem projetos próprios de IA que fazem compras ou sugerem produtos no catálogo, como o caso do “Buy for Me”, além de desenvolver modelos multimodais que incluem o Nova.
Acesse a seção sobre IA no TecMundo e fique informado sobre as principais novidades desta área. /Com informações de GeekWire.