Gerando resumo
A inteligência artificial (IA) está entrando nas empresas para transformar as perdas causadas pela burocracia em lucro ao acelerar o ritmo de validação e gestão de contratos. O mercado para isso é vasto. Um estudo da Deloitte e da Docusign aponta que a economia global perde quase US$ 2 trilhões por ano devido à má gestão de contratos, dos quais US$ 170 bilhões são na América Latina.
De olho nesse mercado, a Docusign tem ido além das assinaturas eletrônicas pelas quais ficou conhecida, e fez isso por meio de aquisições. Em 2020, comprou a Seal Software, reforçando sua estratégia de análise de contratos e IA. Poucos anos depois, em maio de 2024, concluiu a aquisição da Lexion por US$ 165 milhões com o mesmo intuito. Em 2025, lançou novas versões do Intelligent Agreement Management (IAM) e do motor de IA Docusign Iris, com foco em criação de acordos, insights automatizados e integração com sistemas existentes.
Com isso, a empresa lançou a Docusign IAM para acelerar os ciclos de revisão de contratos e vender a solução para sua base de clientes, além de buscar atrair novos. No ano passado, a área representou 10,8% da receita da companhia, atingindo US$ 350 milhões em faturamento anual recorrente, crescimento de 25% ante os US$ 279,6 milhões registrados em 2024.
A ideia por trás da iniciativa é simples: a companhia vislumbrou que a transformação digital ajudou muitos negócios a trocar arquivos físicos por armazenamento em nuvem e tinta por criptografia, mas ainda avançam na velocidade de um papel preso na impressora.
Segundo Heitor Miranda, líder jurídico da Docusign para a América Latina, o processo de primeira revisão minuciosa de um contrato para identificar riscos e termos pode ser reduzido de 30 dias para apenas um minuto. “Você pega todas essas horas que ela não vai gastar com o time atolado num processo que está parado e vê que tipo de eficiência você pode ganhar”, afirma Miranda.
Na revisão de contratos, Miranda afirma que as empresas conseguem reduzir significativamente o tempo necessário com o uso da IA oferecida pela companhia. Segundo ele, a revisão assistida chega a dar 81% de ganho de eficiência para processos que já estão digitalizados.
Norbert Otten, diretor sênior da área de soluções da Docusign, conta que a iniciativa tem se mostrado acertada devido à sua alta velocidade de adoção e que o uso de IA pode não só revisar rapidamente contratos, mas pode até ajudar a reescrever cláusulas de contratos que não estejam de acordo com a sua empresa.
“Há cerca de 18 meses, nós começamos a vender a plataforma. Hoje são mais de 25 mil clientes no mundo, e responde por mais de 10% do faturamento. O Brasil é o País com a segunda maior adoção no mundo, atrás só dos Estados Unidos, e o primeiro na adoção de microsserviços na plataforma”, diz Otten.
O executivo conta ainda que o mercado brasileiro é um vetor de crescimento da Docusign. “O Brasil é um país estratégico para o crescimento global da empresa. Hoje tivemos um aumento de 17% nas nossas contratações ano contra ano, muitas delas focadas no planejamento estratégico de crescimento”, afirma.
A próxima oportunidade que a empresa pretende atacar são as mudanças necessárias por causa da reforma tributária. Com o sistema de gestão e análise de contratos, será possível identificar os pontos que estão em desacordo com as novas regras e alterá-los.
Diante da necessidade crescente do uso de tecnologia, especialmente IA, para tornar processos obsoletos mais eficientes, mais empresas têm criado soluções para atender a essa necessidade — aproveitando uma janela de oportunidade para levar os negócios a um novo patamar.
JusIA
Conhecido como o “Google jurídico”, o JusBrasil também mergulhou no mundo da IA com o lançamento do JusIA para advogados no ano passado. O JusIA foi construído com base no acervo jurídico da companhia, que tem mais de 7 bilhões de documentos legais e busca aumentar a segurança jurídica no País ao centralizar as informações sobre desfechos processuais de diferentes áreas.
A IA da empresa pode ajudar os escritórios a se aprofundarem em processos similares, agilizando o tempo de elaboração do texto das ações e permitindo que os advogados se apoiem em casos anteriores que foram bem-sucedidos na Justiça.
Hoje, mais de 450 mil profissionais do direito usam o JusIA, e 316 instituições públicas e privadas incorporaram a tecnologia em seus fluxos. São 300 mil usuários mensais e 110 mil documentos processados pelo JusIA.
“Nosso objetivo é que cada resposta tenha fundamento em dados reais, ajudando o advogado a tomar decisões mais rápidas e seguras. Ao integrar o JusIA a todos os planos, estamos colocando a inteligência artificial no centro da prática jurídica, tornando a tecnologia parte da rotina diária, dentro e fora do escritório”, afirma Marcelo Alcantara, diretor de produto (CPO) do Jusbrasil.
Desafios da IA
Na visão do especialista em tecnologia e inovação, Arthur Igreja, a revisão humana do trabalho realizado pela inteligência artificial ainda é indispensável na maioria dos casos de uso, embora ela seja capaz de assumir grande parte do trabalho que antes era feito exclusivamente por pessoas.
“Não tenho nenhuma dúvida de que é absolutamente fundamental a revisão humana. Não dá para afirmar que ela está capacitada para 100% dos casos. E não estou falando só pelo caso das alucinações, mas também por fragilidades em base de dados, análise de contexto, excepcionalidades e com o massivo uso de IA que estamos tendo”, afirma Igreja.
Ele alerta ainda que o custo associado à IA pode não ser financeiramente viável para todos os perfis e portes de empresas, mesmo que os resultados observados globalmente sejam positivos.
“A IA pode muito rapidamente ficar bem cara. Mas tem vários estudos e relatórios mostrando que existem empresas que têm se beneficiado incrivelmente com ela. Ou seja, o custo pode ser um entrave? Pode. Ao ponto de inviabilizar, em casos específicos, sim. Mas, em linhas gerais, não é o que se observa. O que estamos vendo é a IA de fato aumentar a produtividade e a escalabilidade dos negócios”, afirma.
