A partir da terça-feira, 14, a Microsoft deixará de oferecer atualizações de software e suporte técnico para o Windows 10 — com a mudança, os dispositivos que não migrarem para o Windows 11 passarão a ficar expostos a riscos cibernéticos, mesmo que rodem programas antivírus. Assim, o movimento vem deixando uma onda de insatisfação entre usuários, que terão de encarar a obsolescência de aparelhos ainda funcionais.
“Tenho um notebook Sony Vaio de 2011 e um PC da Intel comprado em 2016. A minha maior insatisfação com a Microsoft é o fato da empresa deixar todas essas máquinas inseguras daqui a diante e, para quem não quer arriscar, deixar como opção o descarte, criando um gigante lixão eletrônico com computadores que ainda são capazes de funcionar”, diz Elvis Nousiainen ao Estadão.
O analista de sistemas, de 45 anos, conta que tem três computadores. Dois deles funcionam bem com o Windows 10, mas por serem um pouco antigos, não são compatíveis com o Windows 11. A insatisfação de muitos usuários é de que até máquinas recentes, que exigiram certo investimento financeiros, serão afetadas.
Henrique Juang, 25, que tem um Dell Optiplex 7100 modificado, comprado em 2020 por cerca de R$ 5 mil, também não é compatível com o Windows 11. “Por ter um processador antigo, meu computador não funciona com Windows 11. Só atualizaria caso comprasse um PC novo e fosse obrigado por questões de trabalho. Por enquanto, planejo migrar para o Linux”, diz.
Elvis e Henrique não estão sozinhos nesta situação em todo o mundo. Segundo uma pesquisa feita pela empresa Which, com mais de dois mil participantes no Reino Unido, 26% dos usuários dizem que continuarão a usar o Windows 10 mesmo com o fim do suporte e atualizações. Estima-se que o país conte com 21 milhões de usuários do Windows 10.
A pesquisa também aponta que, ainda assim, 39% dos usuários pretendem migrar para o Windows 11 sem mudar de computador, ou seja, são pessoas que têm aparelhos compatíveis com a nova tecnologia. Apenas 14% dos entrevistados pretendem adquirir um PC novo.
Embora não existam números precisos para o mercado nacional, a situação brasileira deve ser mais grave. Segundo a Intel, 62,2 milhões de dispositivos na América Latina não são elegíveis para a atualização ao Windows 11. Assim, a Microsoft vem recebendo reclamações nas redes sociais.
A Microsoft diz que essas mudanças fazem parte de um ciclo natural da tecnologia. “À medida que a tecnologia evolui, a eliminação gradual de sistemas operacionais mais antigos e a atualização para versões mais recentes é uma parte natural do ciclo de vida, que ajuda a garantir que você tenha os recursos e inovações de segurança mais recentes. O Windows 10 foi lançado em julho de 2015 e, após quase uma década, o suporte terminará em 14 de outubro de 2025”, disse a empresa em nota.
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Solução paga
Uma solução que a Microsoft oferece para aqueles que não desejam migrar seus aparelhos, é a compra do programa Extended Security Updates, por US$ 30 por máquina. Dessa forma, o usuário conta com mais um ano de atualizações, embora fique sem o suporte da empresa para qualquer problema técnico.
Na União Europeia, a organização EuroConsumers, com base no Digital Market Act (DMA), conseguiu mais um ano de atualizações gratuitas para a região, o que não ocorreu por aqui.
Ao Estadão, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), disse que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos colocados no mercado não podem trazer riscos aos consumidores. E que se o Windows 10 continua sendo comercializado no Brasil, é essencial que as atualizações de segurança sejam fornecidas de forma igualitária e sem custos adicionais.
“O produto é o mesmo em todo o mundo, e, portanto, os consumidores brasileiros devem ter acesso às mesmas atualizações de segurança disponibilizadas aos consumidores de outros países. A cobrança por esse tipo de atualização pode configurar prática abusiva e cobrança indevida, em desacordo com a legislação de defesa do consumidor e sempre tendo em mente que consumidores brasileiros não são consumidores de segunda classe”, diz o Instituto.
*Mariana Cury é estagiária sob supervisão do editor Bruno Romani