Marina Queiroz afirma que a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) fez a leitura do meu consumo na Rua Sedan e não entregou a fatura.
Reclamação de Marina Queiroz: “A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) fez a leitura do meu consumo na Rua Sedan e não entregou a fatura e falou que ela chegaria por e-mail. A fatura não chegou por e-mail, apenas recebi um aviso pelo WhatsApp e quando tentei acessar a fatura já deu erro. É absurdo as empresas jogarem para o cliente a responsabilidade de acessar e imprimir as faturas até porque muitos não têm celulares bons ou impressoras.”
Resposta da Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp): “A Sabesp informa que entrou em contato com a cliente na última terça-feira, 3, e enviou a conta solicitada. A companhia esclarece que, em 25 de setembro, a cliente havia optado pelo recebimento da fatura via WhatsApp. Nessa modalidade, a conta é disponibilizada diretamente pelo aplicativo, por meio de um link que permite visualizar o documento e realizar o pagamento, sem a necessidade de solicitar a segunda via. A Sabesp informa ainda que o cadastro da cliente já foi atualizado para o recebimento da conta impressa. A companhia permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento: telefone 0800 055 0195 (ligação gratuita), WhatsApp (11) 3388-8000 e Agência Virtual, no site.”
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