Um relatório de acompanhamento divulgado pela Anatel na última quarta-feira (10) traz boas e más notícias para os consumidores brasileiros. Segundo a agência reguladora, os preços cobrados por conexões fixas mantêm a tendência de diminuição de preços, mas isso está vindo acompanhado por uma queda geral na qualidade do serviço oferecido aos consumidores.
A organização afirma que, atualmente, o brasileiro paga uma média de R$ 5,98 pelo Mb por segundo consumido. Oi e Telefônica são as empresas do setor que praticam os preços mais altos (R$ 10,27 e R$ 9,36, respectivamente), enquanto a TIM é a companhia que oferece o valor mais acessível (R$ 2,04) seguida de perto pela NET (R$ 2,26) e pela GVT (R$ 2,73).
A Anatel afirma que, para chegar aos valores, ela divide a receita total das operadoras pela velocidade média oferecida por cada uma delas — ou seja, eles são somente estimativas. A agência reguladora também mostra que acessos de banda larga abaixo de 2 Mbps estão caindo — algo natural quando levamos em consideração o consumo cada vez maior de conteúdos que exigem velocidades maiores para funcionar corretamente.
Queda na qualidade do serviço
A Anatel tem como prática estabelecer anualmente metas que as empresas de telecomunicação têm que cumprir e espera que elas sejam capazes de atingir pelo menos 70% delas. No entanto, o relatório divulgado pela agência reguladora indica que a maioria das companhias do meio — especialmente os maiores nomes dele — não estão conseguindo fazer isso.
O relatório também mostra que, entre 2014 e 2015, houve um aumento de 50% no número de reclamações relacionadas aos serviços prestados por essas empresas. Infelizmente, a queda da qualidade geral não é nenhuma novidade para os consumidores, que podem ter que enfrentar problemas cada vez maiores no futuro caso a tendência de estabelecer franquias para a internet banda larga fixa se estabeleça com força no Brasil.