Dan Schulman, CEO da Verizon, está promovendo uma transformação na operadora americana para recuperar espaço no mercado e prepará-la para enfrentar novos concorrentes, entre eles a Starlink, empresa de internet via satélite de Elon Musk. Desde que assumiu o comando, em outubro de 2025, o executivo implementou um plano de reestruturação de três anos, que inclui o corte de mais de 13 mil postos de trabalho, mudanças na gestão e investimentos na modernização tecnológica da companhia.
A decisão veio após Schulman acompanhar, como integrante do conselho de administração, a perda de participação de mercado da Verizon. Segundo ele, a empresa havia se tornado uma organização burocrática e pouco disposta a assumir riscos. O executivo afirmou que alguns processos internos exigiam até 35 assinaturas para avançar, o que dificultava a tomada de decisões. Ao assumir o cargo, reconheceu que o conselho deveria ter agido mais rapidamente para mudar a liderança.
IA e concorrência com a Starlink
Na primeira reunião geral com funcionários, Schulman apresentou o diagnóstico sem recorrer a slides ou anotações. Além das demissões, defendeu uma mudança na cultura corporativa e a reconstrução da infraestrutura tecnológica da empresa. Para o executivo, a inteligência artificial (IA) deve ampliar significativamente a demanda por redes de telecomunicações, diante da expectativa de crescimento no número de agentes de IA e no volume de dados processados.
A companhia também pretende utilizar IA para aprimorar campanhas de marketing, aumentar a satisfação dos clientes e estabelecer indicadores de desempenho em dez frentes de trabalho. Ao mesmo tempo, Schulman afirma estar atento aos riscos de segurança cibernética associados à expansão da tecnologia. Um ano após o início da reestruturação, a Verizon começa a observar resultados, mas precisa se preparar para a entrada de novos concorrentes.
Entre as ameaças está a Starlink, serviço de internet via satélite de Elon Musk, que pode ampliar sua atuação e disputar diretamente clientes com as operadoras tradicionais. Schulman afirmou que não conversa com Musk recentemente, mas considera que a Verizon deve se preparar para cumprir as promessas de expansão feitas pelo empresário. O executivo prevê que a companhia terá uma estrutura e um posicionamento diferentes nos próximos três ou quatro anos, com o objetivo de operar em um patamar tecnológico superior ao atual.