O prejuízo não foi maior porque eu quis comprar uma Coca-Cola na manhã seguinte. Meu cartão foi recusado.
Estranho, porque isso é algo que eu faço com frequência. A última vez que tinha sido recusado foi quando me matriculei na academia, o que deve ter acendido todos os alarmes do banco, afinal, eu não ia a uma academia há uns vinte anos. Mas comprar refrigerante na loja de conveniência eu vou o tempo todo.
Peguei meu cartão mas não me chamo Ana, então não era meu cartão. Pensei que Ana também devia ter ido ao show da Katy Perry na noite anterior e imaginei que tivesse pegado o cartão dela sem querer, talvez do chão, porque era igual ao meu. Fiquei com pena da Ana, pensando se não passei no cartão dela algumas cervejas.
A ficha caiu, primeiro devagar depois subitamente. Aquela horrível sensação de ser feito de trouxa. Meu cartão foi roubado por um vendedor, que me repassou um idêntico. A Coca me fez perceber e permitiu interromper a festa que estavam fazendo. Ana é a coitada que deve ter sido vítima antes, assim como meu cartão agora inutilizado será usado para roubar outra pessoa em breve. Chama golpe da troca de cartão, e a Febraban recentemente gravou um vídeo sobre ele.
Minha esposa disse que eu devia parar de me culpar. Em sociedades com baixa “confiança interpessoal” a gente acha que tem que conferir se o nome no nosso cartão é realmente o nosso nome porque o vendedor pode ter trocado o cartão. Não basta ter certeza de pegar o cartão de volta, não é suficiente conferir a cor do cartão ou o logotipo do banco. É preciso desconfiar do vendedor em uma transação simples. Tem que ver se no nome não tá escrito Ana.
Somente 7% dos brasileiros acreditam que dá para confiar na maioria das pessoas, uma das menores taxas do mundo. A China tem acima de 50%. O show da Katy Perry mês que vem é em Copenhagen, confiança interpessoal de 75%. Talvez seja herança portuguesa (que a cantora também tem, Perry vem de Pereira) - lá a confiança interpessoal é abaixo de 20%, a menor da Europa.
A confiança interpessoal baixa está associada a custos de transação altos. Se é difícil comprar um copo plástico da Katy Perry de lembrança para a criança imagine fazer transações mais complexas. Tome cartórios, burocracias e juros altos para lidar com uma economia permeada por fraudadores e caloteiros. O capitalismo não precisa só de competição, mas de muita cooperação.
O banco deve socializar entre os correntistas a minha perda. O banco “paga”, mas na verdade isso vira spread e narrativas sobre o spread, e eu nem sei o que é pior.
