Ayres Tavares, um dos sócios e fundadores da Kitchens - que, desde 1963, fabrica armários planejados para cozinha, copa e banheiro -, atribui o êxito da empresa à decisão de tomar conta de todas suas operações sem nenhum tipo de terceirização. "Nossas 20 lojas são próprias. Queremos saber exatamente o que estamos entregando para o cliente, até porque não vendemos um produto pronto, a exemplo de um automóvel", diz o empresário."Cada projeto é único, de acordo com a planta do ambiente e as necessidades do cliente." Segundo Tavares, cuidar com o mesmo carinho da etapa de venda quanto da instalação do mobiliário (pós-venda) é fundamental para a boa condução dos negócios."Por isso, treinamos muito bem nossos funcionários, a fim de preservar nossa marca", diz o empresário de 69 anos.
Foto: Daniel Teixeira/AE