O superintendente do Ipem-SP, Fabiano Marques de Paula, afirma que o índice de reprovação é alto. "O consumidor é lesado e, neste caso, tem mais dificuldades até em suspeitar que a medida do papel está incorreta. Por isso, além do reforço na fiscalização e punição administrativa, vamos chamar o setor e abrir o diálogo para encontrar uma saída. O que não é possível permitir é que o consumidor continue sendo prejudicado", afirma.
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