Milton Blaser comprou um drone pelo site do Carrefour. Ele disse que não conseguiu testar no momento que recebeu porque estava viajando. Assim que chegou, seguiu as instruções para carregar a bateria, mas observou que não está carregando e o produto não funciona.
Reclamação de Milton Blaser: "Comprei um drone pelo site do Carrefour e tenho a nota fiscal de compra. Eu recebi o produto, mas não consegui testar quando chegou porque estava viajando. Quando cheguei, eu segui todas as instruções para carregar a bateria e ela não carrega, consequentemente, o produto não funciona. Toda vez que ligo o produto, aparece a informação de que a bateria está fraca".
Resposta do Carrefour: "A empresa informa que entrou em contato com o Sr. Milton e encaminhou via e-mail o código de postagem para que o consumidor efetue a devolução do produto. Em seguida, fará o envio do novo produto com um prazo de até cinco dias úteis. A empresa permanece à disposição, por meio de seus canais de atendimento, para qualquer informação adicional que ele necessite".
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