José Shiota afirma que a Net ofereceu uma alteração em seu pacote de TV por assinatura e internet no valor de R$ 239,90. A troca do equipamento foi realizada, mas os canais Telecine e HBO ficaram indisponíveis. Em contato com a empresa, foi informado de que tinha ocorrido um erro no cadastro.
Reclamação de José Shiota: "A Net me prometeu uma manutenção no meu pacote de TV e internet pelo valor de R$ 239,90. A troca de equipamento foi realizada com sucesso, mas depois os canais Telecine e HBO ficaram indisponíveis. Entrei novamente em contato e fui informado de que deveria pagar mais R$ 50 por causa de um erro no momento do cadastro."
Resposta da Net: "Em atenção à mensagem do sr. José R. Shiota, a NET informa que o problema foi solucionado após atendimento técnico. A operadora permanece à disposição."
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