Nivaldo Andrade reclama que no dia 5 de fevereiro, aguardou mais de 30 minutos para pegar o ônibus Elisa Maria, no Terminal Palmeiras - Barra Funda, na zona oeste da cidade. Quando chegou, o ônibus seguiu destino completamente lotado.
Reclamação de Nivaldo Andrade: "Foi realmente surreal esperar mais de 30 minutos e nada de vir o Eliza Maria. Outro ônibus Jardim Paulistano também demorou. É lamentável o tempo que passamos em pontos de ônibus porque não há organização. Neste dia, foi muito pior, mas desde o fim do ano passado, parece que há menos ônibus na Linha 9191-10 (Jardim Elisa Maria - Bom Retiro) no horário da manhã, quando pego no metrô Palmeiras- Barra Funda".
Resposta da São Paulo Transporte: "A SPTrans constatou o descumprimento do número das partidas estabelecidas para as linhas 9191/10 (Jardim Elisa Maria - Bom Retiro) e 9789/10 (Jardim Paulistano - Metrô Palmeiras - Barra Funda) no dia 5 de fevereiro, no sentido bairro. Por esta razão, a empresa responsável foi autuada. O intervalo médio programado para as duas linhas é de 5 minutos no horário de pico da manhã".
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