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Telefônica/Vivo

Estou há 15 dias sem internet, diz leitor

Por Luciana Magalhães

26/02/2014 | 21h46

Por Luciana Magalhães

Reclamação do leitor: Estou há 15 dias sem acesso à internet e a Telefônica/Vivo não resolve o problema. Acho um total desrespeito com o consumidor, ainda mais que sempre pago a conta em dia. Toda vez que entro em contato com a empresa, o atendente promete que vai mandar um técnico ao local, mas isso nunca ocorre.Caso a Vivo não resolva o problema, registrarei queixa no Procon, mudarei o plano para o concorrente, assim como vou ao Procon buscar meus direitos. Fernando Pereira Alves / São Paulo

Resposta: A Telefônica Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço do Sr. Alves está funcionando normalmente. O cliente será ressarcido, em conta telefônica, com vencimento em fevereiro, do valor correspondente ao período em que o serviço apresentou problema.

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Réplica do leitor: Resolveram o problema momentaneamente. Mas como voltei a ficar sem internet e linha telefônica, decidi cancelar os serviços.

Por Luciana Magalhães

Reclamação do leitor: Estou há 15 dias sem acesso à internet e a Telefônica/Vivo não resolve o problema. Acho um total desrespeito com o consumidor, ainda mais que sempre pago a conta em dia. Toda vez que entro em contato com a empresa, o atendente promete que vai mandar um técnico ao local, mas isso nunca ocorre.Caso a Vivo não resolva o problema, registrarei queixa no Procon, mudarei o plano para o concorrente, assim como vou ao Procon buscar meus direitos. Fernando Pereira Alves / São Paulo

Resposta: A Telefônica Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço do Sr. Alves está funcionando normalmente. O cliente será ressarcido, em conta telefônica, com vencimento em fevereiro, do valor correspondente ao período em que o serviço apresentou problema.

Réplica do leitor: Resolveram o problema momentaneamente. Mas como voltei a ficar sem internet e linha telefônica, decidi cancelar os serviços.

Por Luciana Magalhães

Reclamação do leitor: Estou há 15 dias sem acesso à internet e a Telefônica/Vivo não resolve o problema. Acho um total desrespeito com o consumidor, ainda mais que sempre pago a conta em dia. Toda vez que entro em contato com a empresa, o atendente promete que vai mandar um técnico ao local, mas isso nunca ocorre.Caso a Vivo não resolva o problema, registrarei queixa no Procon, mudarei o plano para o concorrente, assim como vou ao Procon buscar meus direitos. Fernando Pereira Alves / São Paulo

Resposta: A Telefônica Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço do Sr. Alves está funcionando normalmente. O cliente será ressarcido, em conta telefônica, com vencimento em fevereiro, do valor correspondente ao período em que o serviço apresentou problema.

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Por Luciana Magalhães

Reclamação do leitor: Estou há 15 dias sem acesso à internet e a Telefônica/Vivo não resolve o problema. Acho um total desrespeito com o consumidor, ainda mais que sempre pago a conta em dia. Toda vez que entro em contato com a empresa, o atendente promete que vai mandar um técnico ao local, mas isso nunca ocorre.Caso a Vivo não resolva o problema, registrarei queixa no Procon, mudarei o plano para o concorrente, assim como vou ao Procon buscar meus direitos. Fernando Pereira Alves / São Paulo

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Réplica do leitor: Resolveram o problema momentaneamente. Mas como voltei a ficar sem internet e linha telefônica, decidi cancelar os serviços.