Certa vez fui surpreendida por um piloto que, antes da decolagem, passava de poltrona em poltrona cumprimentando os passageiros com um sorriso, perguntando como se sentiam e desejando um bom voo. Juro que viajei mais tranquila depois disso.
Na semana passada, outro acontecimento me chamou a atenção para esse papel do piloto além de tecnicamente pilotar um avião.
No voo 85 da Air Canada que fazia a rota Tel Aviv a Toronto, o passageiro German Kontorovich viajava levando seu cachorro, um buldogue francês chamado Simba, que era transportado na parte de baixo do avião, no compartimento de bagagens. Conforme relatado pela CNN, o piloto notou um problema com o aquecimento neste compartimento - sem o aquecimento, a temperatura poderia chegar a -50ºC e o cão poderia morrer. Pensando no bem-estar do cachorro, o piloto desviou o avião em direção a Frankfurt onde Simba e o dono embarcaram em outro voo.
Chegando com segurança em Toronto, Kontorovich agradeceu dizendo: "É o meu cachorro, é como meu filho. É tudo para mim", disse ele à afiliada da CNN.
O desvio da rota causou um atraso de 75 minutos para os passageiros no voo original e um custo de US$10 mil à companhia aérea. No entanto, a Air Canada concordou com a decisão do piloto afirmando que foi a melhor coisa a se fazer e a maioria dos passageiros também.
Cada companhia aérea tem sua própria política com relação ao transporte de animais de estimação e, na inevitável discussão se o piloto agiu certo ou não, há um ponto importante a ser considerado. Como disse o expert em aviação Phyl Durby: "O capitão é responsável por todas as vidas a bordo".
É esse tipo de consciência e decisão que mostra o real papel do piloto. Quando ele passa cumprimentando os passageiros ou salva a vida de um cachorro, não está fazendo nada além de seu trabalho. Mas é essa pequena diferença que faz com que eu e você possamos nos sentir mais seguros e, finalmente, tenhamos um voo melhor.
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