Uma nova e revolucionária geração de agentes de Inteligência Artificial vem protagonizando o atendimento ao cliente com prioridade na experiência do consumidor (CX) em diversos segmentos de negócios. Com acesso a milhares de bancos de dados com informações, experiências anteriores, casos de uso, dados sobre produtos e suas características e milhares de outras variáveis, em ecossistemas com alto poder computacional, os agentes de IA integrados trabalham como um verdadeiro time focado em resolução de problemas, sendo capazes de ir a fundo na busca e análise de dados para propor aos consumidores as melhores e mais eficientes soluções para determinada demanda de forma rápida, assertiva e sem atritos - muitas vezes raciocinando de forma autônoma ou mesmo funcionando como co-pilotos a atendentes humanos.Personalizando a experiência e encantando o consumidor ganha, também, a empresa, que passa a contar com dados preciosos para alimentar seu negócio de forma dinâmica, conectada e sustentável, com ainda mais inteligência. O Start Eldorado destaca todos estes temas na edição de hoje, em um programa especial gravado no Zendesk Relate 2025, evento que reuniu, nos Estados Unidos, milhares de líderes e especialistas no tema e autoridades globais. O apresentador Daniel Gonzales conversa com Walter Hildebrandi, CTO Latam da Zendesk; Patrícia Tomazel, coordenadora de Atendimento ao Cliente da Tramontina; e Renan Bisato, diretor de Operações da CISS. O programa vai ao ar às 21h em FM 107,3 para toda a Grande São Paulo, site, app, canais digitais e assistentes de voz.

O Start Eldorado desta semana traz um especial sobre o Smart City Expo 2025 em Curitiba, o maior evento de cidades inteligentes das Américas. Reunindo autoridades e especialistas nacionais e internacionais, lá foram apresentadas soluções de inovação e tecnologia que vêm moldando uma nova era dos municípios digitais, impulsionando soluções urbanas mais sustentáveis, conectadas e humanas. Neste programa, você ouve Ana Carolina Benelli, consultora da Unesco e do Banco Mundial, pesquisadora em governo digital e diretora da Linked Data, vencedora do prêmio Smart City Brazilian Awards; Evisson Lucena, secretário de inovação de Recife; e José Renato Gonçalves, presidente da NEC no Brasil. Com apresentação de Daniel Gonzales, o programa vai ao ar todas as quartas-feiras, às 21h, em FM 107,3 para toda a Grande São Paulo, site, app, canais digitais e assistentes de voz.

A mobilidade urbana segura e a inovação trazendo o bem-estar e aumentando a qualidade de vida nas cidades conectadas estão em pauta nesta edição do Start Eldorado, que destaca a terceira parte do debate sobre o tema gravado na Japan House, em São Paulo, no evento “Conexões”, que reuniu Felício Ramuth, vice-governador do Estado de São Paulo; Gilvan Junior, prefeito de Santo André; Marcelo Santiago, diretor de Customer Experience & Digital da Nissan LATAM; Marcos Paulo Monteiro, gerente-geral da Honda Motos; Frederico Tostes, country manager da Fortinet Brasil; e Daniel Aragão, head da linha de negócios de cybersecurity da NEC. Com as cidades se tornando mais inteligentes e modernas, verdadeiros espaços de inovação, a convergência entre veículos inteligentes, redes seguras e de alta velocidade e as smart cities traz avanços significativos em eficiência, praticidade e sustentabilidade, impulsionando a inovação colaborativa em prol do bem-estar geral. O Start vai ao ar todas as quartas-feiras, às 21h, com a apresentação de Daniel Gonzales, em FM 107,3 (para toda Grande SP), site, aplicativo, canais digitais e assistentes de voz.

A mobilidade urbana segura e a inovação trazendo o bem-estar e aumentando a qualidade de vida nas cidades conectadas estão em pauta nesta edição do Start Eldorado, que destaca a segunda parte do debate sobre o tema gravado na Japan House, em São Paulo, no evento “Conexões”, que reuniu Felício Ramuth, vice-governador do Estado de São Paulo; Gilvan Junior, prefeito de Santo André; Marcelo Santiago, diretor de Customer Experience & Digital da Nissan LATAM; Marcos Paulo Monteiro, gerente-geral da Honda Motos; Frederico Tostes, country manager da Fortinet Brasil; e Daniel Aragão, head da linha de negócios de cybersecurity da NEC. Com as cidades se tornando mais inteligentes e modernas, verdadeiros espaços de inovação, a convergência entre veículos inteligentes, redes seguras e de alta velocidade e as smart cities traz avanços significativos em eficiência, praticidade e sustentabilidade, impulsionando a inovação colaborativa em prol do bem-estar geral. O Start vai ao ar todas as quartas-feiras, às 21h, com a apresentação de Daniel Gonzales, em FM 107,3 (para toda Grande SP), site, aplicativo, canais digitais e assistentes de voz.

A mobilidade urbana segura e a inovação trazendo o bem-estar e aumentando a qualidade de vida nas cidades conectadas estão em pauta nesta edição do Start Eldorado, que destaca a primeira parte do debate sobre o tema gravado na Japan House, em São Paulo, no evento “Conexões”, que reuniu Felício Ramuth, vice-governador do Estado de São Paulo; Gilvan Junior, prefeito de Santo André; Marcelo Santiago, diretor de Customer Experience & Digital da Nissan LATAM; Marcos Paulo Monteiro, gerente-geral da Honda Motos; Frederico Tostes, country manager da Fortinet Brasil; e Daniel Aragão, head da linha de negócios de cybersecurity da NEC. Com as cidades se tornando mais inteligentes e modernas, verdadeiros espaços de inovação, a convergência entre veículos inteligentes, redes seguras e de alta velocidade e as smart cities traz avanços significativos em eficiência, praticidade e sustentabilidade, impulsionando a inovação colaborativa em prol do bem-estar geral. O Start vai ao ar todas as quartas-feiras, às 21h, com a apresentação de Daniel Gonzales, em FM 107,3 (para toda Grande SP), site, aplicativo, canais digitais e assistentes de voz.