O órgão de supervisão da Meta, que é financiado pela própria empresa e funciona como uma espécie de “STF da moderação de conteúdo”, está planejando cortar sua força de trabalho, um movimento que pode afetar a sua capacidade de monitorar a maior rede social do mundo.
O Conselho de Supervisão da Meta é um grupo independente de acadêmicos, especialistas e advogados que supervisionam as decisões de conteúdo espinhosas do gigante da mídia social. O órgão informou a alguns de seus funcionários na semana passada que seus empregos corriam o risco de serem cortados, segundo apuração do Washington Post.
A eliminação de postos de trabalho provavelmente aumentará os desafios enfrentados pelo Conselho de Supervisão em um momento em que ele tem sido criticado por agir de forma muito lenta e cautelosa para emitir decisões e pareceres que moldam significativamente a forma como o Meta lida com debates controversos sobre liberdade de expressão.
Os cortes também podem colocar em xeque um modelo viável de governança para o setor de mídia social aos olhos dos reguladores, grupos da sociedade civil e do público em geral.
Stephen Neal, presidente do Conselho de Supervisão Confiança, disse em um comunicado que os “cortes direcionados” permitirão que o Conselho de Supervisão “otimize ainda mais nossas operações, priorizando os aspectos mais impactantes do nosso trabalho”.
“O Conselho continua a ser uma das principais organizações de moderação de conteúdo do mundo e a Meta continua comprometida com seu sucesso contínuo e o Conselho está totalmente confiante de que a empresa fornecerá financiamento adicional no futuro”, acrescentou Neal.
O porta-voz da Meta, Andy Stone, disse em um comunicado que a empresa “continua comprometida com o Conselho de Supervisão” e “continua a apoiar fortemente seu trabalho”.
“Valorizamos a perspectiva do Conselho, implementamos todas as suas decisões de conteúdo vinculativo até o momento e continuaremos a atualizar nossas políticas e práticas em resposta ao seu feedback”, acrescentou Stone.
A Meta concebeu o Conselho de Supervisão como um experimento em 2019, quando os reguladores de todo o mundo estavam tentando criar regras uniformes que governassem as plataformas de mídia social. O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, argumentou que sua empresa não deveria estar na posição de tomar “tantas decisões importantes” sobre como as plataformas da internet deveriam equilibrar seu desejo de apoiar a liberdade de expressão com seu desejo de proteger os usuários de conteúdo prejudicial.
Mas os críticos rapidamente questionaram a ideia, argumentando que um conselho que depende da empresa para obter financiamento e informações não teria poder suficiente para forçar a empresa a lidar com questões antigas, como desinformação e discurso de ódio.
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A liderança do Conselho de Supervisão vinha sinalizando nos últimos meses que a organização provavelmente teria que cortar custos. Espera-se que os cortes de empregos afetem amplamente os funcionários que apoiam os membros do conselho que emitem opiniões sobre as decisões de moderação de conteúdo da Meta. O conselho de 22 membros é apoiado por funcionários cujas responsabilidades profissionais incluem pesquisa, tradução e promoção do trabalho da organização.
O conselho também explorou oportunidades que expandiriam seu escopo e fontes de financiamento para além da Meta, inclusive tornando-se um órgão de apelação de fato para casos de moderação de conteúdo em outras plataformas sob a Lei de Serviços Digitais da União Europeia.
Em 2022, o Conselho de Supervisão anunciou que a Meta estava investindo mais US$ 150 milhões para financiar por três anos o fundo independente do órgão, que é gerenciado exclusivamente pelo conselho. A empresa já havia dado ao conselho US$ 130 milhões em 2019, quando o Trust foi lançado.
Nos últimos meses, o Comitê de Supervisão aumentou o número de casos que analisa, bem como o escopo do conteúdo que analisa. Recentemente, o Comitê de Supervisão disse que começaria a analisar as publicações no aplicativo de mídia social baseado em texto da Meta, o Threads, que tem como objetivo rivalizar com o X.
O Conselho de Supervisão assumiu uma série de casos importates, incluindo sua recente crítica à política da Meta sobre mídia manipulada depois que um vídeo alterado do presidente Biden se espalhou no Facebook. Essa decisão levou a Meta a expandir sua rotulagem de conteúdo gerado por inteligência artificial. O Conselho de Supervisão também ponderou se a Meta deveria ter suspendido a conta do então presidente Donald Trump por causa de seu papel no ataque ao Capitólio dos EUA em 6 de janeiro de 2021.
De acordo com as regras, a Meta e seus usuários podem recorrer ao “STF do Facebook” nos casos em que a empresa retirou postagens por violar os padrões da comunidade - regras que ela impõe contra discurso de ódio, assédio e outros tipos problemáticos de conteúdo. As decisões que o órgão toma sobre esses casos são consideradas vinculantes.
Separadamente, o Conselho de Supervisão pode emitir recomendações de políticas para mudanças nos sistemas de moderação de conteúdo da empresa, mas elas não são consideradas vinculativas.
Cortes na Meta não têm sido uma novidade - a empresa tem feito seu próprio corte de custos. Zuckerberg chamou 2023 de o “ano da eficiência” da empresa, que incluiu o corte de milhares de empregos e o achatamento da hierarquia da empresa. Após os cortes, as ações da empresa se recuperaram no último ano, à medida que a Meta desenvolve um conjunto de novos serviços baseados em IA.
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