Oferecer um padrão de excelência em 73 hospitais, com presença em 13 Estados e no Distrito Federal, é uma conquista ousada. Na Rede D’Or, maior empresa de saúde da América Latina, esse desafio é assegurado pelo mais abrangente Programa de Qualidade Técnica do Brasil.
A metodologia do programa envolve o monitoramento contínuo de 50 indicadores de qualidade e a comparação desses resultados com os dos melhores hospitais privados do País. Os números são discutidos em reuniões mensais – possibilitando a identificação de oportunidades de melhoria, a rápida adoção de protocolos atualizados e o desenvolvimento das equipes.
Reconhecimento e transparência
A qualidade técnica da Rede D’Or é reconhecida por várias organizações independentes (nacionais e internacionais). Por exemplo, a Joint Commission International (JCI), líder global em certificação de instituições de saúde, concedeu o selo de acreditação a 16 hospitais da Rede D’Or, o que representa 31% de todos os hospitais brasileiros com essa chancela.
Outro importante certificado obtido pela Rede D’Or é o selo Top Performer, concedido pela Associação de Medicina Intensiva Brasileira (Amib) e pela Epimed Solutions. Nos resultados de 2022 (mais recentes), do total de UTIs analisadas, apenas 9% fazem parte da rede. Já as premiadas com o selo Top Performer, a mais completa das certificações, têm 1 em cada 3 representadas por hospitais da Rede D’Or.
Os indicadores de qualidade da Rede D’Or superam, ainda, os de outros grandes hospitais de excelência no Brasil, de acordo com dados divulgados pela Associação Nacional de Hospitais Particulares (Anahp). A taxa de infecção primária da corrente sanguínea associada ao uso de cateter, por exemplo, é duas vezes menor nas unidades da rede (veja quadro).
Orgulhosa da sua constante busca pelo aprimoramento de processos, a Rede D’Or é transparente em relação aos seus resultados. No início do ano, foi pioneira na divulgação de seus indicadores de qualidade em todos os grandes jornais do Brasil. E, agora, mantendo esse compromisso, volta a compartilhar seus indicadores do primeiro semestre de 2023 (veja quadro).
Toda melhoria é compartilhada
A busca pela excelência técnica da Rede D’Or é baseada na contínua troca de conhecimentos entre os profissionais. Reuniões diárias são realizadas com especialistas de diferentes unidades para discutir casos complexos, buscando expandir as melhores práticas para todos os hospitais da Rede D’Or.
Para saber mais, clique aqui.
Os comentários são exclusivos para assinantes do Estadão.
