Eletropaulo fecha contrato com Avaya para migrar atendimento para a nuvem

A Eletropaulo selou acordo de cinco anos com a Avaya, empresa de soluções para contact center, para migrar sua plataforma de atendimento aos clientes para a nuvem e otimizar o serviço junto aos clientes. A proposta é que os profissionais que atendem aos usuários da distribuidora tenham em mãos dados analíticos para criar uma imagem mais precisa do cliente e personalizar o atendimento. A Eletropaulo distribui energia para 18 milhões de pessoas em 24 municípios da região metropolitana de São Paulo.

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