Em seu primeiro emprego em tempo integral em uma empresa de registros eletrônicos de saúde, Richard Bedats usa inteligência artificial (IA) todos os dias para debater ideias e resumir artigos. O analista de produtos de 26 anos também pediu recentemente a um chatbot para analisar um conjunto de dados para descobrir quais profissionais de saúde comportamental sua empresa deveria atender. Usando o Google Gemini, ele obteve suas respostas em apenas alguns minutos, em comparação com os 45 minutos que levaria para fazer isso manualmente.
Como resultado, ele gastou menos tempo executando a análise e produziu um relatório de qualidade muito superior, disse ele.
“Com esses 40 minutos extras, posso fazer um brainstorming muito mais profundo sobre o que descobri e pensar muito mais profundamente sobre as conclusões antes de passar para a próxima tarefa”, disse ele.
A IA generativa está permitindo que alguns jovens trabalhadores assumam tarefas mais complexas e automatizem o “trabalho pesado”, como resumir relatórios extensos ou depurar códigos. Isso está desafiando o modelo tradicional de força de trabalho, aumentando a possibilidade de que a Geração Z — com idades entre 13 e 28 anos — possa progredir mais rapidamente em suas carreiras. Mas o uso mais amplo também está reduzindo o número de empregos de nível básico em áreas expostas à IA e levantando preocupações sobre a perda de habilidades para os trabalhadores mais jovens, afirmam pesquisadores e especialistas em trabalho.
“Fiquei surpreso ao ver como o efeito [da IA] foi marcante para os jovens”, disse Erik Brynjolfsson, diretor do Laboratório de Economia Digital da Universidade de Stanford, que coescreveu um relatório recente sobre o impacto da IA no emprego. “Não há dúvida de que a economia está passando por uma transição.”
Desde o lançamento do ChatGPT no final de 2022, o estudo de Stanford descobriu que o emprego para pessoas de 22 a 25 anos nas ocupações mais expostas à IA, como desenvolvimento de software e atendimento ao cliente, caiu 13% em relação às ocupações menos expostas. Mas o emprego aumentou para trabalhadores mais velhos e todos os trabalhadores em empregos menos expostos à IA, como supervisores que supervisionam trabalhadores da produção, durante o mesmo período. E embora o emprego tenha aumentado para jovens trabalhadores cujos empregos foram ampliados pela IA, como enfermagem, isso não compensou as perdas gerais de empregos relacionadas à tecnologia, disseram os pesquisadores.
Ainda assim, o uso do trabalho com IA, embora esteja aumentando gradualmente, está longe de ser onipresente. A porcentagem de empresas americanas que relatam usar IA para produzir bens e serviços aumentou para 9,7% nas duas primeiras semanas de agosto, em comparação com 5,5% no mesmo período do ano passado, de acordo com dados do U.S. Census Bureau. No entanto, quando se trata de jovens trabalhadores, quase 6 em cada 10 afirmam usar IA pelo menos uma vez por mês, de acordo com uma pesquisa da Gallup realizada em março.
Quebrando as expectativas de emprego
Muitos jovens trabalhadores costumavam pagar suas dívidas com um emprego na sala de correspondência, onde realizavam tarefas rotineiras, aprendiam os meandros de um setor e eram promovidos se tivessem sucesso. Anteriormente, os banqueiros de investimento juniores trabalhavam em prospectos, os cientistas da computação depuravam códigos e os profissionais de saúde agendavam consultas médicas. Mas agora, a IA está agilizando tarefas como essas, afirmaram alguns trabalhadores. A eficiência da IA desafia o modelo da força de trabalho nos níveis mais baixos, disse Aaron Levie, CEO e cofundador da plataforma de gerenciamento de conteúdo em nuvem Box, em uma entrevista.
Harshvi Shah, 22, trabalha como consultora de saúde após se formar com um mestrado em informática da saúde há pouco mais de um ano. Shah usa IA todos os dias para resumir literatura médica e apresentações sobre o impacto de várias doenças relevantes para seus clientes. Isso libera tempo para ela interagir mais com os clientes e, com o tempo, ela espera obter mais responsabilidades.
“Quando muitas tarefas forem automatizadas, acredito que teremos muito mais tempo disponível”, disse ela. Nesse momento, “certamente serei designada para mais projetos ou clientes”.
A empresa de Shah reconhece os funcionários que melhor utilizam a IA em reuniões com toda a empresa, determinadas por meio de uma pesquisa a cada duas semanas. Os funcionários documentam como usaram a IA e quanto tempo a tecnologia lhes poupou.
Jessica Moran, 25, associada sênior de auditoria da KPMG, disse que usa a IA de seis a dez vezes por dia e “a mantém constantemente aberta”. Isso a ajuda em “todas as fases da auditoria, do início ao fim”. Antes, levava de seis a oito horas para fazer um fluxograma, um gráfico que explica um roteiro do processo de auditoria. Com a IA, isso caiu para um minuto, disse Moran. A economia de tempo permitiu que ela fizesse trabalhos mais complexos, como procedimentos de avaliação de risco e gerenciamento de projetos, no início de sua carreira, disse a KPMG.
A economia de tempo que a IA oferece deve aumentar a produtividade, especialmente para trabalhadores menos qualificados, de acordo com a Brookings Institution, um think tank com sede em Washington. Historicamente, os avanços tecnológicos têm sido os principais impulsionadores da produtividade, escreveram seus analistas.
Alguns líderes corporativos também estão entusiasmados com a perspectiva de a IA ajudar os jovens trabalhadores a enfrentar problemas mais desafiadores mais cedo. Mary Callahan Erdoes, CEO da divisão de Gestão de Ativos e Patrimônio do JPMorgan, disse que a IA também lhes permitirá obter mais oportunidades, como fazer apresentações, algo normalmente reservado para trabalhadores mais experientes.
“Os analistas ficaram mais inteligentes há 10 ou 20 anos porque, quanto mais trabalho você lhes dava, mais inteligentes eles ficavam”, disse Erdoes. “Isso pode ser um número exponencial agora, porque você pode fazer muito mais quando tem a IA como aliada.”
Nem todos os funcionários da Geração Z estão se beneficiando da IA no trabalho, pois alguns não a utilizam e não têm permissão para fazê-lo em seus empregos. E o impacto do uso da IA na produtividade dos funcionários provavelmente varia de acordo com o setor, de acordo com pesquisas. Pessoas que atuam nas áreas de ciência da computação e matemática são as que mais economizam tempo com a IA, de acordo com um relatório de fevereiro do Federal Reserve Bank de St. Louis. Mas os profissionais da educação, do direito e dos serviços sociais ficam mais para trás, diz o relatório.
Ameaça ao aprendizado
Alguns especialistas que estudam IA no local de trabalho temem que os jovens trabalhadores dependam da IA sem adquirir experiência para avaliar suas respostas. Os jovens trabalhadores podem perder a chance de aprender como os colegas mais experientes pensam sobre os problemas, optando por perguntar a um chatbot, disse Ethan Mollick, professor da Universidade da Pensilvânia e codiretor do Generative AI Labs.
Isso pode acabar destruindo a experiência de aprendizagem, disse ele.
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Alguns acadêmicos dizem que a automação pode levar à perda de habilidades. Há vários anos, a Administração Federal de Aviação, por exemplo, começou a recomendar que os pilotos voassem manualmente com mais frequência, por temer que suas habilidades se deteriorassem devido à dependência excessiva dos sistemas automatizados da aeronave. Isso pode ser problemático se os jovens começarem a perder habilidades no início de suas carreiras.
“Se você ainda está realizando a ação... mas não mantém suas habilidades cognitivas aprimoradas, pode não perceber que suas habilidades se atrofiaram”, disse Brooke Macnamara, professora associada da Universidade Purdue que estuda a questão.
Se os jovens usam a IA para tarefas que nunca aprenderam, a tecnologia não está aumentando nada, disse Nataliya Kosmyna, pesquisadora científica do Laboratório de Mídia do Instituto de Tecnologia de Massachusetts. A atividade cerebral diminui quando se depende da IA, descobriram ela e seus colegas em um estudo que explorou a redação de ensaios assistida por IA.
“O cérebro precisa se esforçar para se desenvolver”, disse ela.
Os empregadores podem ter que mudar a forma como avaliam os jovens trabalhadores se eles puderem acessar conhecimentos especializados com um simples comando, disse Karim Lakhani, professor da Harvard Business School.
“Teremos que ser muito mais científicos sobre como o julgamento é desenvolvido e como testamos o julgamento”, disse ele.
Mas os jovens não devem confiar nela para tudo. Essa é uma lição que as empresas também ainda estão aprendendo, disse Frank Nagle, cientista pesquisador da MIT Initiative on the Digital Economy, que também assessora startups.
“Essa será uma grande parte do aprendizado: o que podemos dar para a IA fazer e o que ainda precisamos que os humanos façam?”, questionou Nagle.
Shah, consultora de saúde, reconhece que algumas habilidades podem enfraquecer após o uso prolongado da IA. Mas, mesmo ao explorar a tecnologia, ela enfatizou que pode trazer outros recursos para a mesa.
“A consultoria é algo voltado para o cliente”, disse ela. “O toque humano é algo que não pode ser substituído.”
Margot Amouyal contribuiu para esta reportagem.
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