Maria Cecília D'Emidio diz que estava tendo problemas ao tentar fazer o cadastro para emissão do Cartão de Estacionamento para Idoso. Segundo ela, toda vez era exibida a mesma mensagem de erro. Após intermédio do SP Reclama, a Prefeitura explicou que não constatou problemas no sistema, mas recomenda que o processo seja feito por computador e não em celular, pois pode haver algum tipo de incompatibilidade. A leitora afirmou que, após a recomendação, conseguiu efetuar o cadastro, que foi feito pelo celular, mas com a orientação de colocar no espaço do DDD o número entre parênteses, e não somente o algarismo.
Reclamação de Maria Cecília D'Emidio: Há meses venho tentando fazer o cadastro no site da Prefeitura para a emissão do Cartão de Estacionamento para Idoso sem sucesso. Toda vez, por motivos diferentes, o cadastro não é concluído. Na última vez, apareceu uma mensagem dizendo que o campo do DDD dos telefones residencial e celular não foram preenchidos, sendo que estavam. Não sei mais o que fazer para conseguir a emissão desse cartão.
Resposta da Prefeitura de São Paulo: Em atenção à solicitação da sra. Maria Cecília D'Emidio, o Departamento de Operação do Sistema Viário (DSV) informa que realizou testes no Sistema Unificado de Autorizações Especiais (SUAE) e não constatou o problema relatado. Também não há registro de reclamações de munícipes por não conseguirem finalizar o cadastro. Os documentos necessários para solicitar a autorização especial são: protocolo assinado, cópia de documento pessoal (CNH ou RG, por exemplo) e cópia de comprovante de residência do município de São Paulo em nome do requerente. O DSV recomenda que a solicitação seja feita por meio de computador convencional, e não telefone celular, pois pode causar incompatibilidade.
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