Maquiagem de preços e produtos indisponíveis são principais queixas na Black Friday

Procon-SP já recebeu mais de 900 denúncias sobre práticas lesivas ao consumidor nesta edição da Black Friday brasileira

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Foto do author Anna Carolina Papp
Por Anna Carolina Papp e Flavia Alemi
Atualização:

Atualizado às 21h14

SÃO PAULO - A piada de que os descontos da Black Friday seguem o slogan 'tudo pela metade do dobro' chega ao seu quinto aniversário no Brasil. Neste ano, a principal reclamação dos consumidores foi, mais uma vez, a maquiagem de preços e descontos, além da venda de produtos indisponíveis no estoque. Até às 18h desta sexta, a Fundação Procon de São Paulo recebeu 973 queixas, a maioria sobre lojas que aumentam os valores dos produtos pouco antes de anunciar a promoção. A prática já havia sido observada nas edições anteriores da Black Friday, o que vem deixando os consumidores mais atentos a cada ano. A servidora pública Graziella Zaidem, por exemplo, vinha pesquisando o preço do celular Z3 Compact, da Sony, no site Americanas.com durante o último mês para ver se valeria a pena usar os descontos. "O preço médio dele sempre ficou em torno de R$ 1.059,00, com frete de R$ 9,90. Na sexta, o site anunciava que o preço tinha caído de quase R$ 2.000,00 para os mesmos R$ 1.059,00", relata. A Americanas.com informa que o smartphone da Sony é um produto vendido por meio do Marketplace, que não faz parte da Black Friday da loja e cujo preço é estabelecido pelo parceiro. No caso do editor-chefe do site Videogames Brasil, Átila Graef, o slogan de 'tudo pela metade do dobro' foi aplicado à risca na Americanas.com. O jogo Metal Gear Solid V para PlayStation 4 foi lançado com preço-base de R$ 199 no Brasil, mas na "oferta" de 50% de desconto aparecia que o preço anterior era de R$ 399 e o atual era R$ 196,86. "Nunca custou R$ 399. Esse desconto não existe. Mais uma loja achando que consumidor é trouxa?", questiona. Menos de meia hora após postar uma reclamação no Facebook, a oferta foi "ajustada" e o preço caiu para R$ 189,90. 

O jogo Metal Gear Solid V com "desconto" de 50% nas Americanas.com Foto: Reprodução
Paulo de Queiroz Markoski mostra a oferta do teclado que queria comprar Foto: Márcio Fernandes|Estadão
Emerson monitorou o preço de um aspirador Foto: Gabriela Biló|Estadão
O frete do jogo que João Paulo Rodrigues queria comprar estava 32 vezes mais caro que o preço do produto Foto: Reprodução
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