Os CEOs não estão se esquivando do que os especialistas do mercado de trabalho vêm dizendo há meses: a inteligência artificial está transformando a força de trabalho.
De banqueiros a empresas de consultoria, os líderes empresariais estão se reestruturando rapidamente à medida que a adoção da IA se torna fundamental. Os CEOs de empresas globais esperam que os investimentos em IA mais que dupliquem em dois anos, e 61% estão adotando ativamente agentes de IA em grande escala, de acordo com um estudo da IBM realizado em maio.
“É muito claro que a IA vai mudar literalmente todos os empregos”, disse o CEO do Walmart, Doug McMillon, esta semana durante uma conferência sobre força de trabalho com outros executivos de negócios, informou o The Wall Street Journal na sexta-feira.
E a IA já mudou o varejista global, que desenvolveu chatbots para ajudar clientes, fornecedores e comerciantes. A empresa também criou novas funções, como a de “desenvolvedor de agentes”, cuja descrição de cargo é construir ferramentas de IA para automatizar o fluxo de trabalho em toda a empresa.
No entanto, embora a IA automatize algumas tarefas dos funcionários do Walmart, isso não se traduzirá em demissões em massa.
“Nosso objetivo é criar a oportunidade para que todos cheguem ao outro lado”, disse McMillon. Alguns empregos e tarefas no Walmart serão eliminados, mas outros serão adicionados, acrescentou.
O Walmart planeja manter um quadro de funcionários de cerca de 2,1 milhões de trabalhadores em todo o mundo nos próximos três anos, embora se espere que a combinação desses empregos mude, disse a diretora de pessoal do Walmart, Donna Morris, de acordo com o The Journal.
Para ajudar a determinar como treinar e preparar os funcionários, a empresa está acompanhando os tipos de empregos para ver quais aumentam, diminuem e se mantêm estáveis.
A retenção do quadro de funcionários é uma diferença marcante em relação a outras mensagens corporativas recentes.
A CEO da Accenture, Julie Sweet, disse que a rápida adoção da IA levou a demissões este ano e alertou que mais saídas são possíveis onde a requalificação dos funcionários não é viável.
No início deste mês, o CEO da Salesforce, Marc Benioff, disse que a empresa cortou 4 mil empregos de suporte ao cliente este ano devido a ganhos de eficiência diretamente ligados à tecnologia de IA.
Em maio, o CEO da Anthropic, Dario Amodei, disse que a IA poderia eliminar cerca de metade de todos os empregos de nível básico para profissionais de colarinho branco. Os cortes poderiam ocorrer dentro de cinco anos e causar um aumento do desemprego de até 20%, acrescentou.
Mas o CEO da OpenAI, Sam Altman, disse no mês passado que tem inveja dos jovens, pois, em 10 anos, os graduados universitários estarão trabalhando em empregos “completamente novos, empolgantes e muito bem remunerados” no espaço, e os empregos atuais no início da carreira parecerão “chatos” em comparação.
Leia mais
CEO da Ford diz que EUA estão ‘muito atrás’ da China na indústria: ‘É humilhante olhar onde estamos’
Efeito da IA: Lufthansa prevê cortar 4 mil empregos até 2030 e projeta lucros maiores no futuro
Não está claro como a IA mudará a força de trabalho do Walmart em três anos. O diretor de recursos humanos, Morris, disse que os líderes da empresa precisam fazer sua “lição de casa” para encontrar essas respostas.
Mas, de acordo com o CEO do Walmart, a empresa continuará contando com a interação face a face, mesmo que se incline mais para a IA.
Em janeiro, a empresa de tecnologia Symbotic anunciou que o Walmart pagaria US$ 520 milhões para construir uma plataforma robótica habilitada para IA para melhorar a conveniência das compras por meio da aceleração da retirada e entrega online nas lojas.
Outros fornecedores também ofereceram robôs trabalhadores à empresa. No entanto, “até que estejamos atendendo robôs humanóides e eles tenham a capacidade de gastar dinheiro, continuaremos atendendo pessoas”, disse McMillon. “Vamos colocar pessoas na frente das pessoas.”
