De vento em popa Estudo da Pontomobi, em parceria com a plataforma ProXXIma, da M&M Consulting, mostra que o uso de ferramentas de mensageria por empresas é crescente. O Facebook Messenger, por exemplo, domina, ao estar presente na estratégia mobile de 93% das companhias analisadas, ante 88% do ano anterior. O SMS, por sua vez, teve o maior aumento. Passou de 9% em 2017 para 39% neste ano. Em seguida, aparece o Web Chat, que representa 37% este ano, de 24% no ano passado.
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