Pedro Cafardo questiona a CPFL pela demora na retirada de árvore que atingiu a fiação na rua onde mora, em Mairinque, no interior paulista. Desde o forte temporal de sexta-feira, 3, permanece sem luz na residência.
Reclamação de Pedro Cafardo: “Desde sexta-feira, 3, a minha casa no condomínio Porta do Sol, em Mairinque, está sem luz por causa do temporal, e a CPFL Piratininga age com descaso com as famílias que moram na rua. Uma árvore caiu sobre a fiação e desde então a luz não foi restabelecida ou fica constantemente piscando, o que impossibilita que eletrodomésticos sejam ligados, sob o risco de serem queimados. Os funcionários que lá estiveram informaram à central de atendimento que finalizaram o serviço por duas vezes e tivemos que ligar novamente e abrir outros pedidos - sendo que a árvore continua no local. Na segunda, 6, fomos informados na central de atendimento que não mais a CPFL seria responsável pela retirada da árvore - como havia sido informado desde sexta - e que deveríamos agora procurar o Corpo de Bombeiros e a Defesa Civil. São quatro dias sem eletricidade, sem geladeira, com todas as comidas estragadas.”
Resposta da CPFL Piratininga: “A CPFL Piratininga informa que todo o efetivo da distribuidora segue atuando ininterruptamente nos reparos da rede elétrica severamente danificada por árvores de grande porte e objetos lançados pelo vento durante o forte temporal que atingiu a região de Sorocaba, inclusive com reforço de outras cidades da área de concessão. A empresa ressalta que, apesar dos danos, 98% dos clientes afetados já tiveram o fornecimento restabelecido e continuará atuando até regularizar para todos os clientes o fornecimento de energia. A previsão é que os serviços sejam concluídos nesta terça-feira, 7.”
Em contato com o Estadão, após o envio da queixa e a resposta da empresa, o leitor disse que ainda aguardava o restabelecimento da energia.
Envie suas reclamações
Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.
