Perto do final de 2022, Lucas Bolt, um artista ambiental e entusiasta de Lego em Amsterdã, estava trabalhando em um design para um conjunto de Lego. A empresa havia feito um crowdsourcing para comemorar o 50º aniversário de Dungeons & Dragons, o jogo de RPG de mesa.
“Passei duas semanas muito intensas trabalhando nisso, todas as noites, todos os fins de semana, todo o tempo que eu tinha”, disse ele.
Bolt esperava criar o design para o Lego Ideas, um programa que a fabricante de brinquedos iniciou em 2008 para solicitar ideias online diretamente dos fãs. Em geral, os designers publicam seus conceitos na plataforma e, se um projeto obtiver 10 mil votos, a empresa o considera para produção. No entanto, esse caso foi diferente: foi a primeira vez que a empresa deu aos fãs um conceito com o qual trabalhar.
Bolt vinha projetando seus próprios cenários há alguns anos, principalmente para seus seguidores no Instagram, mas essa foi a primeira vez que algo que ele produziu ganhou força real. Um painel de jurados selecionou seu conjunto e outros quatro para uma lista restrita e, em uma votação, os fãs escolheram seu conjunto como favorito.
O Lego Ideas faz parte de uma estratégia crescente entre as empresas que estão criando divisões dedicadas a ir diretamente aos consumidores para obter ideias. A Lego adota uma abordagem mais pessoal, permitindo que os fãs enviem projetos, enquanto outras empresas pesquisam os consumidores sobre o que eles gostariam de ver ou conversam com inventores sobre seus projetos mais recentes. Essas iniciativas estão obtendo sucesso especial em grupos de nicho de colecionadores e outros fãs altamente dedicados.
As empresas de brinquedos que têm modelos diretos ao consumidor não têm o mesmo alcance de público que distribuidores como a Amazon têm, mas uma unidade dedicada a vendas diretas ainda oferece vantagens para o negócio como um todo, disse Jaime M. Katz, analista que cobre o setor de brinquedos para a Morningstar, uma empresa de serviços financeiros. O principal motivo pelo qual as empresas gostam de vendas diretas é a velocidade com que conseguem ter acesso aos dados de compra dos consumidores.
Esses dados podem ajudar as empresas de brinquedos a lançar produtos no mercado mais rapidamente, disse Katz, e a capitalizar as tendências e os padrões de compra. Também há menos excesso de estoque e, por extensão, menos remarcações de itens vendidos nos sites da empresa.
“Você não quer ser o último a adotar a metodologia”, disse ela, “alguém pode ser capaz de agir mais rápido do que você.”
Muitas empresas, acrescentou Katz, veem suas divisões diretas ao consumidor como a próxima interação de um grupo de foco. “É possível coletar os dados de uma forma muito mais ampla”, disse ela. “Não é como se seis pessoas estivessem sentadas em um escritório em Chicago e perguntassem: ‘Bem, o que você acha da Barbie?
Leia também
Acontece que a Mattel quer saber o que os consumidores pensam da Barbie, mas está adotando uma abordagem de nicho por meio do site Mattel Creations, onde realiza campanhas de crowdfunding sob medida para sua base de fãs da Barbie, Hot Wheels e outras marcas.
“A riqueza de informações que geramos a partir de nossos fãs não tem preço”, disse Sanjay Luthra, diretor administrativo do portfólio global direto ao consumidor da Mattel.
Alimentar-se da obsessão do consumidor é uma grande parte da estratégia de desenvolvimento de produtos da Mattel, disse Luthra, que acrescentou que a Mattel estava constantemente verificando o que os fãs estavam dizendo nas mídias sociais para obter ideias de produtos. Por exemplo, a Weird Barbie, que a fabricante de brinquedos vendeu no site da Mattel Creations depois de ver a enorme resposta ao filme “Barbie” nas mídias sociais, foi a boneca mais vendida de todos os tempos na plataforma, disse ele.
Um programa de solicitação de design como o Lego Ideas também pode ajudar a orientar as empresas no desenvolvimento de seus produtos. “Temos 10 mil pessoas que nos disseram que querem esse produto”, disse Monica Pedersen, diretora de marketing da Lego Ideas. “Isso é muito especial, porque não saímos e testamos cada produto Lego com 10 mil pessoas.”
Magic: The Gathering, um jogo de cartas colecionáveis de propriedade da editora de jogos Wizards of the Coast, usa um programa semelhante, chamado Secret Lair, como uma forma de vender cartas especiais que têm tratamentos visuais adicionais, como arte personalizada.
O Secret Lair proporciona à empresa “um canal de conscientização que nunca tivemos”, disse Mark Heggen, vice-presidente de colecionáveis da Wizards of the Coast, que pertence à Hasbro. “Temos uma pequena visão da realidade, de modo que podemos entender como as pessoas estão se comportando, o que é empolgante para elas, se estão voltando ou se estão desistindo.”
A Spin Master, uma empresa de brinquedos de Toronto, vem solicitando ideias a inventores desde sua criação em 1994. A maior vantagem da empresa vem do “respeito mútuo” que ela tem com a comunidade de inventores, disse Ben Dermer, vice-presidente sênior de inovação de brinquedos da Spin Master.
“Acho que em outras empresas, ao longo dos anos, os inventores foram muitas vezes maltratados, não foram tratados tão bem quanto poderiam ter sido”, disse ele.
Há cerca de 300 inventores profissionais no setor de brinquedos, disse Dermer, e a Spin Master está em contato regular com a maioria deles. Normalmente, antes que uma ideia seja formalmente enviada à Spin Master para consideração, um membro do departamento de relações com inventores da empresa já teve longas discussões sobre a viabilidade do produto.
Por seu trabalho com a Lego, o Bolt será recompensado com uma comissão de vendas de 1% sobre cada conjunto e 10 cópias do conjunto para si mesmo. O conjunto final, chamado Red Dragon’s Tale, tem 3.745 peças e apresenta uma aventura jogável e, é claro, uma masmorra e um dragão. Ele é vendido por US$ 360 nas lojas Lego, um preço bem acima da maioria das ofertas da empresa para o mercado de massa.
A Lego recebe milhares de submissões por meio do programa Ideas, mas o nível é alto para que um conjunto chegue aos clientes. Normalmente, se um conjunto recebe mais de 10 mil votos dos fãs, a empresa o considera para produção. Uma vez produzido, o conjunto é vendido diretamente pela Lego e por varejistas como Target e Amazon.
Cerca de cem conjuntos por ano atingem o limite de votos (embora esse número aumente a cada ano) e, desses, apenas 56 conjuntos, incluindo o projeto de Bolt, chegaram à produção desde o início do programa em 2008. Compare isso com os 916 conjuntos que a empresa lançou apenas em 2023.
Os conjuntos ainda passam pelo projeto e pelos testes internos da Lego. A empresa se reúne com os designers que trabalham nos conjuntos de Ideias uma ou duas vezes por mês para garantir que o produto esteja de acordo com sua visão, disse Pedersen.
“Foi muito especial ver, como construtor de Lego, como eles abordam o assunto”, disse Bolt sobre sua experiência com os testadores da Lego. “Era uma equipe inteira de designers, o que foi muito legal, pois eles passaram tanto tempo projetando algo que eu criei.”
Este conteúdo foi traduzido com o auxílio de ferramentas de Inteligência Artificial e revisado por nossa equipe editorial. Saiba mais em nossa Política de IA.
